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德力西電氣:以專業(yè)服務為基礎(chǔ) 領(lǐng)軍低壓行業(yè)品牌
浙江卓良電氣有限公司--卓良電器官網(wǎng) / 2015-08-19
2014—2015年度中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強首選供應商品牌評選活動歷時5個月激烈角逐,目前已經(jīng)進入了數(shù)據(jù)匯總、測評階段,本年度榜單將于3月底正式發(fā)布。德力西電氣有限公司憑借著過硬產(chǎn)品質(zhì)量、準確市場定位、最優(yōu)性價比解決方案等全方位優(yōu)勢,在工程市場積累了極高美譽度,榮獲去年500強首選供應商品牌評選活動建筑電氣類TOP10。今年德力西電氣再度發(fā)力,作為2014—2015年度500強首選供應商品牌評選活動建筑電氣類TOP10強有力競爭者,又有哪些新的技術(shù)產(chǎn)品、市場動態(tài)以及前瞻性戰(zhàn)略值得行業(yè)關(guān)注。為此,我們采訪了德力西電氣有限公司行業(yè)客戶部總監(jiān)仲登慶。

新浪地產(chǎn)(微博):2014年房地產(chǎn)行業(yè)深度轉(zhuǎn)折,行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了變化。您覺得整合期來臨有哪些機遇和挑戰(zhàn)?所在的行業(yè)是否受到影響?德力西電氣今年的工程市場業(yè)績?nèi)绾?與2013年相比有什么變化?

仲登慶:得益于此前既定的業(yè)務戰(zhàn)略和行動計劃的實施,2014年德力西電氣在工程市場業(yè)績相比較2013年增長將近130%,市場表現(xiàn)強勁。在房地產(chǎn)行業(yè)積極轉(zhuǎn)型背景下,從外部環(huán)境來看,電氣行業(yè)未來發(fā)展既有機遇也有挑戰(zhàn)。

一方面從行業(yè)發(fā)展機遇來看:第一,市場在深度調(diào)控,行業(yè)集中程度也在積極加強;第二,新型城鎮(zhèn)化仍是房地產(chǎn)市場容量增長的重要推手;第三,開發(fā)商基于供應鏈成本合理控制的考量,品牌國產(chǎn)化趨勢越來越明顯。同時,隨著市場成熟度的不斷提高,在工程市場合作中招投標過程的趨于透明化,對于很多崇尚通過“陽光銷售“來發(fā)展的企業(yè)來講也是機遇。

另一方面從行業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)來看:第一,中國經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境也逐漸呈現(xiàn)“新常態(tài)”特點,GDP增長明顯放緩,房地產(chǎn)市場開發(fā)投資額也在減少,對于各方市場挑戰(zhàn)都比較大;第二,建筑電氣行業(yè)轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識,企業(yè)之間競爭壓力逐漸加大。

新浪地產(chǎn):新興產(chǎn)業(yè)興起、新技術(shù)應用、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟崛起,對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展提出新的要求。德力西電氣今年采取了哪些新的措施,推出了哪些新的產(chǎn)品、服務來滿足工程市場需求,應對行業(yè)變化?

仲登慶:首先,德力西電氣堅持根據(jù)客戶的發(fā)展優(yōu)先級不斷完善完整的解決方案銷售,這個也是德力西電氣巨大的優(yōu)勢。時至2014年底,德力西電氣先后推出基于國際技術(shù)平臺的新紀元系列、全系列6KA的領(lǐng)航者系列、CDEN6終端配電箱、自復位斷路器等多項產(chǎn)品。與此同時,德力西電氣也在基于“客戶滿意為中心“的出發(fā)點積極更新未來產(chǎn)品路線圖。

服務方面則圍繞售前、售中、售后開展相關(guān)客戶關(guān)懷計劃,并注重通過數(shù)字化的手段實現(xiàn)德力西電氣的業(yè)務策略。在組織體系上進一步強化我們的銷售隊伍協(xié)同:各司其職、相得益彰,以更快、更好的全面滿足客戶價值述求。

新浪地產(chǎn):經(jīng)濟高速發(fā)展之下,建筑質(zhì)量漏洞百出。建筑部品作為構(gòu)成房子的根本元素,企業(yè)在保障產(chǎn)品質(zhì)量方面有哪些標準?推行建筑全生命周期方面有哪些創(chuàng)新性舉措?

仲登慶:提到質(zhì)量標準和把控,德力西電氣特別成立一個部門——客戶關(guān)愛中心,其中一個主要工作內(nèi)容就是質(zhì)量把控。從公司目前來看,與質(zhì)量相關(guān)的管理部門眾多,其中包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程、管理過程以及測量、分析、改進等這些流程,目的就是能夠全方位的保證產(chǎn)品質(zhì)量,公司在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中,形成了一套完整的工藝流程和控制節(jié)點。為了給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,在嚴格執(zhí)行國家質(zhì)量保證體系標準方面,德力西電氣內(nèi)部也有高于國家標準的內(nèi)部質(zhì)量標準、把控流程和體系。

在推行建筑全生命周期方面,德力西電氣一方面在外部推行整體解決方案或者一站式服務,從自身來講在滿足客戶不同需求方面,我們推出不同的客戶服務,比如質(zhì)保期的延長、大客戶的專屬服務等,其目的就是為了能夠盡可能提升客戶的滿意度。

新浪地產(chǎn):系統(tǒng)化的解決方案成為行業(yè)趨勢。您覺得一條龍服務對供需雙方有哪些明顯好處?又有哪些弊端? 如何改進?

仲登慶:從供需兩方看:需方企業(yè)可以降低采購成本,保證材料質(zhì)量和檔次,管理效率提升。從供應商的角度來講,提高銷售效益,營造良好的市場氛圍。

目前,從存在問題來看,首先可能存在市場上某些供應商能力帶來的“系統(tǒng)性風險“,需方在篩選評估方面需要更加全面、客觀。其次,采購模式上所帶來的”結(jié)構(gòu)性風險“,可能需要不斷優(yōu)化管理和控制流程。

新浪地產(chǎn):德力西電氣在整個行業(yè)內(nèi)處于什么地位?核心競爭力有哪些?與其他行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)相比各有什么特點?

仲登慶:作為業(yè)內(nèi)最大的合資公司,德力西電氣在低壓配電以及工業(yè)自動化領(lǐng)域可以稱為是中國房地產(chǎn)用戶的第一合作伙伴。從優(yōu)勢角度來講,主要是兩點,一是“總成本領(lǐng)先“,第二是”差異化“。

德力西電氣是業(yè)內(nèi)最具性價比的高影響力品牌、產(chǎn)品的系列齊全、能夠為客戶提供全面的解決方案、業(yè)務覆蓋全國、服務的響應速度最快,更為重要的是德力西電氣多年與房企合作過程中,積累了豐富的經(jīng)驗,始終堅持“以客戶為中心,以滿足客戶需求為己任”,在客戶服務方面還具備獨特的數(shù)字化手段,現(xiàn)在也在推行線下實體和線上電商相互結(jié)合的業(yè)務模式等等,這些都是德力西電氣領(lǐng)先于競爭對手的多方面優(yōu)勢。

新浪地產(chǎn):大多數(shù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)都在品牌建設下很大的功夫,而貴公司作為行業(yè)的名企,也必是深諳其道,那么貴公司在該方面是如何發(fā)力的?同時,作為名企,貴公司是怎樣領(lǐng)導行業(yè)健康發(fā)展的?

仲登慶:房地產(chǎn)市場是德力西電氣核心業(yè)務之一,從品牌傳播方式主要是進行導向性的客戶推廣,圍繞品牌傳播、導向性客戶活動和推廣、行業(yè)會議、事件公關(guān)等等。在不斷提升德力西電氣“大眾”品牌效應的同時,令終端客戶時刻感知:“德力西電氣與我們在一起”!

從行業(yè)健康發(fā)展的角度,德力西電氣始終倡導“商務合規(guī)”,致力于通過自身的能力卓越、產(chǎn)品環(huán)保與高性價比、流程高效、經(jīng)驗豐富等核心競爭力與房地產(chǎn)大客戶合作伙伴長期結(jié)盟。

新浪地產(chǎn):工程市場在德力西電氣的業(yè)務中占多大比例?2015年德力西電氣在市場上怎么布局?

仲登慶:目前工程市場在德力西電氣業(yè)務產(chǎn)出中可謂是舉足輕重。今天,德力西電氣的業(yè)務模式從大的方面來講可以分為兩大類:一類是渠道類業(yè)務模式,另一類是行業(yè)類業(yè)務模式。

房地產(chǎn)作為德力西電氣的核心目標市場。在業(yè)務策略方面,我們將繼續(xù)堅持推動大客戶服務和大客戶發(fā)展計劃,根據(jù)不同房企需求開展多種不同的業(yè)務合作模式,包括類似的戰(zhàn)略合作、聯(lián)盟體采購、品牌入圍等。

新浪地產(chǎn):全綠色生產(chǎn)、標準化采購、成本最優(yōu)化等問題是擺在供需雙方面前最直接的問題。我們在與開發(fā)商合作的過程中,面臨的難題有哪些?您覺得與開發(fā)商合作普遍存在著那些矛盾?又是怎樣的解決的?

仲登慶:目前,德力西電氣與恒 大、萬達、世茂、綠城等國內(nèi)60家房企形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

我能理解,供應鏈管理本身也是規(guī)?;髽I(yè)比較重要的競爭戰(zhàn)略。

從面臨的問題來看:一方面,在控制供應鏈成本方面,業(yè)內(nèi)一些個企業(yè)一味的在追求低成本,在招投標過程中經(jīng)常出現(xiàn)低價中標現(xiàn)象,可能對于行業(yè)產(chǎn)生不好引導。在價格成本方面,我們更多的應該理解為“價值”,關(guān)注的是產(chǎn)品的性價比,而不是一味的強調(diào)低價格。

另一方面,執(zhí)行賬期的問題。隨著房地產(chǎn)深度調(diào)控期到來,行業(yè)整體周轉(zhuǎn)率下降,伴隨著行業(yè)銷售面積和銷售額的下滑,資金的回籠可能較慢,供應商面臨賬期延長問題,呈現(xiàn)非正常的一種商業(yè)合作狀態(tài)。

面對這些問題,德力西電氣主要還是關(guān)注業(yè)務“價值”,銷售策略方面完全意義上低價中標不是我們的主要方式,針對行業(yè)大客戶公司內(nèi)部也有自己的價格管理辦法,針對不同行業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品情況制定不同的政策。同時,在與大客戶的合作過程中,更多體現(xiàn)基于價值本身的一些服務。關(guān)于賬期問題,在合作過程中也會進行全面客觀評估,對于符合條件的合作伙伴進行一定授信支持。總之,確保在項目執(zhí)行順暢的同時,價值鏈的各方實現(xiàn)多贏局面。

新浪地產(chǎn):作為產(chǎn)業(yè)鏈的重要一分子,新浪地產(chǎn)希望通過此次 “500強開發(fā)商首選供應商品牌” 的測評活動,借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,促進上下游高效對接,優(yōu)化選擇,推動房地產(chǎn)工程市場的陽光采購。請您對本次500強首選供應商測評活動寄語?

仲登慶:首先,我們相信新浪地產(chǎn)活動能夠以為公正、客觀、公平的方式進行,在搭建供需雙方重要平臺基礎(chǔ)上,也能夠創(chuàng)造更大的社會價值。在這里也預祝2014—2015年度500強開發(fā)商首選供應商品牌活動圓滿成功!

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